1.09 Установка расходного материала в занятый слот

[Retriever]

вот такая ошибка
как понимаю она уже была тока я не понял как с ней бороться
В базе данных есть:
Установка РМ (Тонер черный Ricoh: MP 4500E для Aficio MP 5000) в оборудование (Ricoh Aficio MP 5000) со склада в слот, занятый другим РМ

[Michael]

Если эта ошибка в верификации появляется в отношении первого установленного в слот картриджа, то такого быть не должно, мы это вроде исправляли, но может быть, не во всех случаях исправили. И тогда будем исправлять, чтобы она не появлялась.

Проверьте, один ли расходник установлен в данный слот на данный момент. Оборудование->закладка "установленные расходники". Если там несколько черных тонеров, то лишние надо списать, причем желательно, чтобы дата списания соответствовала дате установки следующего картриджа или была раньше.
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[Retriever]

помогло с датой только 2 ошибки остались в цветнике и там этот тонер используется

[Michael]

Посмотрите пожалуйста на новой версии (1.11), проявляется ли данная ошибка.
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[Retriever]

версия 1.11
В базе данных есть:
Установка РМ (Картридж черный HP: CE505A для LaserJet P2055DN) в оборудование (HP LaserJet P2055DN - ) со склада в слот, занятый другим РМ


В установленных расходниках я все списал там пусто а ошибка осталась может когда поставлю новый картридж исчезнет

[Michael]

Попробуйте пересчитать статистику по слотам (в диалоге обслуживания).

Если не поможет, то пришлите или выложите на форуме историю действий с данным принтером. Лучше всего - отчет "Паспорт оборудования" в формате PDF - мне на мыло (указано в руководстве к программе).
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[Retriever]

пересчитал не помогло
отправил на мыло отчет

[Michael]

Отчет получил. Нужны еще дата, отображаемая по данной ошибке в верификации и дата списания первого картриджа из данного принтера (Раздел Расходные материалы - списание, фильтр по серийнику принтера, - дата первой записи, а лучше всех).
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[Michael]

Пообщались по почте, нашли источник проблемы. Каким-то непонятным образом создалась запись списания РМ без указания исходного расположения картриджа (из какого принтера был извлечен). Вручную ошибка легко исправляется. В версии 1.12 приняты меры, чтобы запись списания без указания исходного принтера не могла быть создана.
_________________
Любой путь начинается с первого шага